OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,50%
DENÚNCIAS 26 16,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 7,50%
DÚVIDAS 31 19,38%
ELOGIOS 5 3,13%
FALE CONOSCO 9 5,63%
RECLAMAÇÕES 29 18,13%
SERVIÇOS 21 13,13%
SUGESTÕES 7 4,38%
URGÊNCIAS 16 10,00%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 20,00%
PRESENCIAL 1 0,63%
WEBSITE 121 75,63%
WHATSAPP 6 3,75%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,63%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 7,50%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 5 3,13%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,00%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,50%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,50%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 6,88%
SECRETARIA DE SAÚDE 30 18,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 17 10,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 10,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,63%
TESOURARIA GERAL 2 1,25%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 8,75%
2021 1 0,63%
2022 7 4,38%
2023 41 25,63%
2024 68 42,50%
2025 20 12,50%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 10,00%
FEVEREIRO/2025 1 5,00%
MARÇO/2025 1 5,00%
ABRIL/2025 2 10,00%
MAIO/2025 5 25,00%
JUNHO/2025 2 10,00%
JULHO/2025 6 30,00%
AGOSTO/2025 1 5,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 46 28,75%
MASCULINO 20 12,50%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 8,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,13%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 107
Quantidade total de manifestações: 160

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 01/08/2025 11:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024