OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,91%
DENÚNCIAS 44 21,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,74%
DÚVIDAS 35 16,75%
ELOGIOS 5 2,39%
FALE CONOSCO 14 6,70%
RECLAMAÇÕES 47 22,49%
SERVIÇOS 24 11,48%
SUGESTÕES 8 3,83%
URGÊNCIAS 16 7,66%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,96%
FALE CONOSCO 37 17,70%
OUTROS 1 0,48%
PRESENCIAL 3 1,44%
TELEFONE 1 0,48%
WEBSITE 145 69,38%
WHATSAPP 20 9,57%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,48%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,74%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,35%
GABINETE DO PREFEITO 16 7,66%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,91%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 1 0,48%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,91%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 48 22,97%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 9,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 9,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 7 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,96%
TESOURARIA GERAL 2 0,96%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,70%
2021 1 0,48%
2022 7 3,35%
2023 41 19,62%
2024 68 32,54%
2025 50 23,92%
2026 14 6,70%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 21,43%
FEVEREIRO/2026 6 42,86%
MARÇO/2026 5 35,71%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 54 25,84%
MASCULINO 31 14,83%
Quantidade total de manifestações: 85
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,39%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 148
Quantidade total de manifestações: 209

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 12/03/2026 10:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024