OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,68%
DENÚNCIAS 51 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,04%
DÚVIDAS 39 16,39%
ELOGIOS 5 2,10%
FALE CONOSCO 14 5,88%
RECLAMAÇÕES 61 25,63%
SERVIÇOS 26 10,92%
SUGESTÕES 8 3,36%
URGÊNCIAS 18 7,56%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,84%
FALE CONOSCO 37 15,55%
OUTROS 2 0,84%
PRESENCIAL 5 2,10%
TELEFONE 1 0,42%
WEBSITE 162 68,07%
WHATSAPP 29 12,18%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,42%
Controladoria Geral do Município 13 5,46%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,42%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,42%
Fundo Municipal da Educação 1 0,42%
Fundo Municipal da Saude 7 2,94%
Gabinete do Prefeito 16 6,72%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,68%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,42%
Secretaria de Obras 4 1,68%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,04%
Secretaria de Saúde 56 23,53%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,10%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,40%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,26%
Secretaria Municipal de Educação 23 9,66%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,26%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,26%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 6,72%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,10%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 5 2,10%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 17 7,14%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,26%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,84%
Tesouraria Geral 2 0,84%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 5,88%
2021 1 0,42%
2022 7 2,94%
2023 41 17,23%
2024 68 28,57%
2025 50 21,01%
2026 43 18,07%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 6,98%
FEVEREIRO/2026 6 13,95%
MARÇO/2026 5 11,63%
ABRIL/2026 8 18,60%
MAIO/2026 11 25,58%
JUNHO/2026 1 2,33%
JULHO/2026 1 2,33%
AGOSTO/2026 3 6,98%
SETEMBRO/2026 5 11,63%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 67 28,15%
MASCULINO 35 14,71%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 7,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 4,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 3,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,10%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 171
Quantidade total de manifestações: 238

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 18/09/2026 08:31

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