OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,58%
DENÚNCIAS 25 16,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 7,74%
DÚVIDAS 28 18,06%
ELOGIOS 5 3,23%
FALE CONOSCO 9 5,81%
RECLAMAÇÕES 29 18,71%
SERVIÇOS 20 12,90%
SUGESTÕES 7 4,52%
URGÊNCIAS 16 10,32%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 20,65%
PRESENCIAL 1 0,65%
WEBSITE 121 78,06%
WHATSAPP 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,65%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 7,74%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,65%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 4 2,58%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,32%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,58%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,58%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 7,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 29 18,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 16 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 9,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,65%
TESOURARIA GERAL 2 1,29%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 9,03%
2021 1 0,65%
2022 7 4,52%
2023 41 26,45%
2024 68 43,87%
2025 15 9,68%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 13,33%
FEVEREIRO/2025 1 6,67%
MARÇO/2025 1 6,67%
ABRIL/2025 2 13,33%
MAIO/2025 5 33,33%
JUNHO/2025 2 13,33%
JULHO/2025 2 13,33%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 42 27,10%
MASCULINO 19 12,26%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 9,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,81%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,23%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 102
Quantidade total de manifestações: 155

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 15/07/2025 14:31

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