OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,00%
DENÚNCIAS 25 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 7,33%
DÚVIDAS 25 16,67%
ELOGIOS 5 3,33%
FALE CONOSCO 9 6,00%
RECLAMAÇÕES 29 19,33%
SERVIÇOS 20 13,33%
SUGESTÕES 7 4,67%
URGÊNCIAS 16 10,67%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 21,33%
PRESENCIAL 1 0,67%
WEBSITE 117 78,00%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 6,00%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 4 2,67%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,67%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,67%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,67%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 7,33%
SECRETARIA DE SAÚDE 29 19,33%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 10,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 9,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 10,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,67%
TESOURARIA GERAL 2 1,33%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 9,33%
2021 1 0,67%
2022 7 4,67%
2023 41 27,33%
2024 68 45,33%
2025 10 6,67%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 20,00%
FEVEREIRO/2025 1 10,00%
MARÇO/2025 1 10,00%
ABRIL/2025 2 20,00%
MAIO/2025 4 40,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 27,33%
MASCULINO 17 11,33%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 9,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 4,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 2,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 6,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,67%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,00%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 100
Quantidade total de manifestações: 150

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCIMARIO FERREIRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 24/05/2025 13:36

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024