OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,33%
DENÚNCIAS 30 17,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,98%
DÚVIDAS 32 18,60%
ELOGIOS 5 2,91%
FALE CONOSCO 10 5,81%
RECLAMAÇÕES 34 19,77%
SERVIÇOS 22 12,79%
SUGESTÕES 7 4,07%
URGÊNCIAS 16 9,30%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,58%
FALE CONOSCO 33 19,19%
OUTROS 1 0,58%
PRESENCIAL 1 0,58%
WEBSITE 128 74,42%
WHATSAPP 8 4,65%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,58%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,98%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 6 3,49%
GABINETE DO PREFEITO 16 9,30%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,33%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,33%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 6,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 33 19,19%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 17 9,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 9,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 9,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 2 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,58%
TESOURARIA GERAL 2 1,16%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 8,14%
2021 1 0,58%
2022 7 4,07%
2023 41 23,84%
2024 68 39,53%
2025 31 18,02%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 6,45%
FEVEREIRO/2025 1 3,23%
MARÇO/2025 1 3,23%
ABRIL/2025 2 6,45%
MAIO/2025 5 16,13%
JUNHO/2025 2 6,45%
JULHO/2025 6 19,35%
AGOSTO/2025 5 16,13%
SETEMBRO/2025 4 12,90%
OUTUBRO/2025 3 9,68%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 49 28,49%
MASCULINO 22 12,79%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 8,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 8,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,91%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 116
Quantidade total de manifestações: 172

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 01/10/2025 14:25

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