OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,59%
DENÚNCIAS 23 19,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,72%
DÚVIDAS 21 18,10%
ELOGIOS 3 2,59%
FALE CONOSCO 9 7,76%
RECLAMAÇÕES 19 16,38%
SERVIÇOS 17 14,66%
SUGESTÕES 6 5,17%
URGÊNCIAS 13 11,21%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 27,59%
PRESENCIAL 1 0,86%
WEBSITE 83 71,55%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,86%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 3,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,86%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 4 3,45%
GABINETE DO PREFEITO 4 3,45%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,72%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 12 10,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 12,07%
SECRETARIA DE OBRAS 4 3,45%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 9 7,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 25 21,55%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 15 12,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 4,31%
TESOURARIA GERAL 2 1,72%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 12,07%
2021 1 0,86%
2022 7 6,03%
2023 41 35,34%
2024 44 37,93%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 9,09%
FEVEREIRO/2024 5 11,36%
MARÇO/2024 5 11,36%
ABRIL/2024 4 9,09%
MAIO/2024 17 38,64%
JUNHO/2024 4 9,09%
JULHO/2024 5 11,36%
Quantidade total de manifestações: 44

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Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 13/07/2024 10:11

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