OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,79%
DENÚNCIAS 48 21,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,38%
DÚVIDAS 36 16,14%
ELOGIOS 5 2,24%
FALE CONOSCO 14 6,28%
RECLAMAÇÕES 54 24,22%
SERVIÇOS 24 10,76%
SUGESTÕES 8 3,59%
URGÊNCIAS 18 8,07%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,90%
FALE CONOSCO 37 16,59%
OUTROS 1 0,45%
PRESENCIAL 5 2,24%
TELEFONE 1 0,45%
WEBSITE 153 68,61%
WHATSAPP 24 10,76%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,45%
Controladoria Geral do Município 13 5,83%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,45%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,45%
Fundo Municipal da Educação 1 0,45%
Fundo Municipal da Saude 7 3,14%
Gabinete do Prefeito 16 7,17%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,79%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,45%
Secretaria de Obras 4 1,79%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,38%
Secretaria de Saúde 51 22,87%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,24%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,97%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,35%
Secretaria Municipal de Educação 20 8,97%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,35%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,35%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 7,17%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,24%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 2 0,90%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 13 5,83%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,35%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,90%
Tesouraria Geral 2 0,90%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,28%
2021 1 0,45%
2022 7 3,14%
2023 41 18,39%
2024 68 30,49%
2025 50 22,42%
2026 28 12,56%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 10,71%
FEVEREIRO/2026 6 21,43%
MARÇO/2026 5 17,86%
ABRIL/2026 8 28,57%
MAIO/2026 6 21,43%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 27,80%
MASCULINO 32 14,35%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 7,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 4,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,24%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 158
Quantidade total de manifestações: 223

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ana Karoline Gomes Cavalcante

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 19/05/2026 15:06

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