OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,20%
DENÚNCIAS 33 18,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,59%
DÚVIDAS 33 18,13%
ELOGIOS 5 2,75%
FALE CONOSCO 14 7,69%
RECLAMAÇÕES 36 19,78%
SERVIÇOS 22 12,09%
SUGESTÕES 7 3,85%
URGÊNCIAS 16 8,79%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,55%
FALE CONOSCO 37 20,33%
OUTROS 1 0,55%
PRESENCIAL 1 0,55%
WEBSITE 131 71,98%
WHATSAPP 11 6,04%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,55%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,59%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 6 3,30%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,79%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,20%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,20%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 6,04%
SECRETARIA DE SAÚDE 35 19,23%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 4 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 18 9,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 9,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 3 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,10%
TESOURARIA GERAL 2 1,10%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,69%
2021 1 0,55%
2022 7 3,85%
2023 41 22,53%
2024 68 37,36%
2025 37 20,33%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,41%
FEVEREIRO/2025 1 2,70%
MARÇO/2025 1 2,70%
ABRIL/2025 2 5,41%
MAIO/2025 5 13,51%
JUNHO/2025 2 5,41%
JULHO/2025 6 16,22%
AGOSTO/2025 5 13,51%
SETEMBRO/2025 4 10,81%
OUTUBRO/2025 9 24,32%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 50 27,47%
MASCULINO 22 12,09%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 8,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 8,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,75%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 126
Quantidade total de manifestações: 182

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 24/10/2025 14:55

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